CONTATO E SUPORTE
Fale com um engenheiro de verdade, de dia ou de noite.
O suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de tickets offshore na área do cliente. Sem identidade, sem menu telefônico automatizado, sem scripts — apenas pessoas que operam a rede.
Tickets 24 horas por dia, 7 dias por semanaAbra um ticket pela área do cliente a qualquer momento. Engenheiros reais, com primeira resposta em geral em menos de uma hora.
Nenhuma identidade vinculadaRespondemos por meio da sua conta autenticada, vinculada apenas a um e-mail descartável e nada mais — sem nome, sem telefone, sem necessidade de uma caixa de entrada real.
Encrypted supportSensitive report? Attach your PGP key when you open a ticket and we'll reply fully encrypted.
Como falar conosco
A forma mais rápida de obter ajuda é abrir um ticket offshore dentro da área do cliente — ele vai direto para os engenheiros que operam a plataforma. Seja uma dúvida pré-venda sobre qual GPU alugar ou um problema técnico em um servidor em produção, você falará com uma pessoa de verdade, não receberá uma resposta pronta.
Por motivos de privacidade, não divulgamos um endereço de e-mail ou número de telefone públicos. Todo o suporte funciona por meio de tickets autenticados, para que sua conversa fique vinculada apenas à sua conta.
Antes de abrir um ticket
Muitas respostas já estão nos nossos guias — desde comprar um servidor com Bitcoin até configurar uma VPN WireGuard ou alugar uma GPU com cripto. Se sua dúvida já estiver coberta lá, você resolve mais rápido.