КОНТАКТЫ И ПОДДЕРЖКА
Общайтесь с настоящим инженером днём и ночью.
Поддержка работает 24/7 через офшорные тикеты в личном кабинете клиента. Без идентификации личности, без автоответчиков с меню, без заготовленных скриптов — только люди, которые управляют сетью.
Тикеты 24/7Откройте тикет из личного кабинета в любое время. Настоящие инженеры, обычно первый ответ приходит менее чем за час.
Без привязки к личностиМы отвечаем через ваш авторизованный аккаунт, привязанный только к одноразовому email и ничему больше — не требуется ни имя, ни телефон, ни настоящий почтовый ящик.
Encrypted supportSensitive report? Attach your PGP key when you open a ticket and we'll reply fully encrypted.
Как с нами связаться
Самый быстрый способ получить помощь — офшорный тикет из личного кабинета: он направляется напрямую инженерам, которые обслуживают платформу. Будь то вопрос перед покупкой о выборе GPU в аренду или техническая проблема на работающем сервере, вы получите ответ от человека, а не шаблонную отписку.
В целях приватности мы не публикуем открытый email-адрес или номер телефона. Вся поддержка осуществляется через авторизованные тикеты, поэтому переписка остаётся привязанной только к вашему аккаунту — и ничему больше.
Прежде чем открыть тикет
Многие ответы уже описаны в наших руководствах — от покупки сервера за Bitcoin до настройки WireGuard VPN или аренды GPU за криптовалюту. Если ваш вопрос там уже раскрыт, вы сможете начать работу быстрее.